Gestion de la qualité 

Elle a pour rôle de :

• Constituer le dossier qualité du produit fabriqué en y incluant tous les documents relatifs aux composants et matières, processus de fabrication, certificats d'habilitation des sous-traitants et de qualification des fournisseurs, procès-verbaux... 

• Gérer la bibliothèque de spécifications et de normes de l'établissement. 

• Pratiquer des audits internes pour vérifier l'application des règles et procédures de l'entreprise ; organise les audits externes dans le cas de certification de type ISO ; traite les rapports de non conformité constatés en cours de fabrication ou chez le client... 

Le Département qualité emploie des contrôleurs et inspecteurs de la qualité qui vérifient la conformité du produit aux spécifications par des mesures, des prélèvements d'échantillons. 

Les qualiticiens, experts en statistiques, étudient les variations des processus de fabrication en analysant les mesures et contrôles effectués aléatoirement. 

Le Bureau de normalisation rédige des spécifications internes, il est en liaison étroite avec le Département études pour rédiger les spécifications définissant le produit ou le service.

 Il calcule le coût de la non-qualité et fait des propositions pour la réduire.